Marzo, un mes de noticias de viajes de empresa

Hemos resumido en titulares las principales noticias y estudios que recogimos en nuestro twitter durante el mes de marzo, siempre vinculadas a los viajeros y a los viajes de empresa. Le invitamos a compartirlas.

SECTOR AÉREO Y AEROPUERTOS

1. Tendencias: aparecen empresas on line para realizar reembolsos de billetes no volados de aerolíneas LCC http://t.co/c10nYbyp

2. Listado de aeropuertos de Europa que ofrecen wi-fi gratis http://tinyurl.com/bwnsaxz 

3. GEBTA exige a la UE la incorporación de políticas que protejan a los viajeros ante quiebras de aerolíneas http://t.co/hfiI3XTl

4. A pesar de la crisis, sube la demanda de clase ejecutiva en vuelos internacionales, según datos de IATA http://t.co/zkBYQqoN

5. Un rápido viajes a través de las 10 terminales de aeropuertos más bellas del mundo http://t.co/npZyh6ct

SECTOR HOTELES

6. El precio de los hoteles españoles registra un incremento interanual del 5% en marzo http://t.co/KEdfNsO1

7. Tendencias mundiales del sector hotelero según Trip Advisor http://t.co/5vZSt5vk

8. Ránking de los hoteles de negocios mejor valorados según hotel info http://t.co/4teNvWPX

GESTIÓN DE VIAJES DE EMPRESA

9. La importancia de agregar todos los datos, clave para la toma de decisiones en viajes de empresa http://t.co/YnJ5WUwR

10. El  viaje de empresa sigue pasando por la agencia de viajes, también para pymes, según estudio de Amex en Francia http://t.co/y7VS7BoP

11. Consejos de American Express para optimizar la política de viajes de las empresas http://t.co/EKrNAmaW

12. La corresponsabilidad de los viajeros en la gestión de los viajes de empresa puede ahorrar a las empresas hasta un 20% http://t.co/lebuz5qq

13. Treinta buenos consejos para planificar bien los viajes de negocios http://t.co/epHloXCf

14. El viaje de empresa no debe entrar en la normativade viaje combinado http://t.co/NTVcDvYk  La visión de GEBTA ante la UE

15. Reinventando el viaje de negocios. La visión de Air Partner France  http://t.co/B7AiWLMy

16. Tendencias viajes de empresa: Menos viajes , más gasto medio y aumento de la productividad de los viajeros  http://t.co/Qp4exhc5

 TRAVEL MANAGERS

17. Descarga estudio completo sobre el perfil profesional de los travel managers en España, realizado por IBTA http://bit.ly/zovIx8

18. La profesionalización de la función de Travel Manager, la visión de gerencia de viaje http://t.co/XKpPPqHT

19. El travel manager debe convertirse en un gestor de experiencias según el estudio de TSI St Ignasi http://t.co/hfIMjCzL

20. AEGVE organiza jornada sobre la influencia de las conversaciones, día 13, Madrid http://t.co/Kh7D5166

CONTROL DE GASTOS

21. Cada € gastado en viajes de negocios genera un impacto de 118 euros en cuenta de resultados de la empresa http://t.co/Cv5wTGhq

22. Empresas españolas pierden 1000 millones de euros/año al no poder deducir IVA de gastos en extranjero http://t.co/CSaSE61C

VIAJEROS DE EMPRESA

23. ¡Nos gusta este vídeo! por fin oímos hablar a los viajeros de negocios http://t.co/cIdfytDl

24. Viajeros de empresa y medios sociales ¿Sólo conversación o también negocio para los proveedores? http://t.co/hvjqVZWr

25. Jóvenes viajeros de negocios están cambiando la concepción del hotel http://t.co/fga1vDDe una aviso para gestores de viajes

26. Viajes de negocios ¿Cómo viaja por trabajo la generación Y, la digital y amante de las redes sociales? http://t.co/8s8zKcP1

27. ¿Al lado de quien no nos gusta sentarnos en un avión? los menos deseados , personas con mal olor corporal. http://t.co/mAFBGA5u

28. Wi-Fi en el avión lo más deseado por los viajeros, niños y padres molestones lo menos deseado http://t.co/dy6tlUmp

TECNOLOGÍA

29. El futuro del viaje de empresa es móvil pero tiene que estar integrado en la política de la empresa http://t.co/k0Z0qPG4

30. El móvil cambiará la forma de viajar pero también la forma de gestionar los viajes de negocios http://t.co/2CdlpIAz

31. Aparcar en el euroaeropuerto, mandando un SMS que sirve de pago y se refleja en la factura del teléfono http://t.co/Pj269cAN  ¿Más elementos de disgregación de pagos?

32. Uso de móviles y tablets en España. Resumen de tendencias para tener en cuenta en viajes de empresa http://t.co/gATTZzP2

SECTOR TURISMO Y AGENCIAS

33. Ránking de puestos de trabajo más demandados en turismo http://t.co/LwXVS8RE

34. Incremento de los viajes de negocios a mercados emergentes según FCM http://t.co/aOraMR2B

35. GEBTA presenta a empresas españolas atractivos de Estrasburgo como destino de reuniones corporativas y ocio http://t.co/Y0mbupGn

36. Los datos del turismo de negocios de Brasil: crecimientos del 18% http://t.co/FK0w54ag 

37. Ya podemos consultar on line el último número de la revista de Amadeus http://t.co/kYLOYinE 

SECTOR MICE Y FERIAS

38. Estudio de mercado 2012 sobre el mercado de reuniones: a vueltas con el ROI http://t.co/RBGxVHRF

39. Los eventos y reuniones de empresa en el último momento van a ser la norma imperante en el sector MICE? http://t.co/5dfvb6qQ

40. ROI. Retorno de la inversión en la organización de eventos y congresos http://t.co/tCOoBiXR

41. Ya está en marcha Event Management Insitute,formación y networking para profesionales MICE http://t.co/4tjIpih1

42. Ibiza hace conocer sus atractivos y soporte para sector eventos en viaje exclusivo para profesionales MICE http://t.co/U3bIeKdt  Fam trips y TICS de la mano.

43. Más sectores siguen la tendencia del sector sanitario hacia la autorregulación en sus eventos  http://t.co/PL31laHC

44. Participa en el MICE Market Monitor, al final recibiremos un resumen de los resultados de tendencias europeas http://t.co/5zZ0cHg0

45. Eventos y destinos sostenibles, importantes repercusiones para viajes de empresa http://t.co/y4fb1NR6

46. Una feria virtual para el mercado americano. ¿Este es el futuro de las ferias de turismo? http://t.co/dKHWdJqf

47. Medición del ROI en eventos de empresa, más allá del cuestionario o la encuesta de satisfacción http://t.co/rzi90SSV 

48. Los OPC, incluidos por primera vez en la norma UNE de Servicios Turísticos de Intermediación http://t.co/7OOSdKOt

TIPS VIAJES DE EMPRESA

49. Ellos ¿Cómo vestirse para los viajes de empresa enzonas tropicales? http://t.co/KEbbrzpt 

50. Las 10 mejores APPS para viajeros de negocios http://t.co/r6gOHTg2

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Un mes de noticias sobre viajes de empresa

Hemos resumido en titulares las principales noticias y estudios que recogimos en nuestro twitter durante el mes de febrero, siempre vinculadas a los viajeros y a los viajes de empresa. Le invitamos a compartirlas.  

SECTOR AÉREO Y AEROPUERTOS

1. 2011, Se redujo el overbooking y se perdieron menos maletas, pero subieron las reclamaciones a aerolíneas http://t.co/9U1ETg5L
2. Francia estudiará cómo valorar fiscalmente los puntos de fidelización que aerolíneas y hoteles regalan a clientes http://t.co/hkUNxdcv 

3. Luminoterapia en los aeropuertos contra el jet-lag http://t.co/m2eiVJj6

4. Ránking de sitios webs de aerolíneas, hoteles y agencias de viajes en Francia, ¡algunas sorpresas! http://tinyurl.com/8x273b3

SECTOR HOTELES

5. Estudio TripAdvisor en 10.000 hoteles, también establecimientos de España, tendencias 2012 sobre medios sociales, móviles, wi-fi etc. en establecimientos hoteleros http://t.co/5vZSt5vk

6. Hoteles medioambientalmente responsables. Surge una web en España, especializada en este tema, ante tendencia creciente también en viajes de empresas http://tinyurl.com/34mld77

7. Locura por apartamentos urbanos en viajes de negocios ¿Cuánto tardará esta tendencia en llegar a España? http://t.co/81PZhXPG ¿tenemos producto?

8. Los hoteles españoles suben precios, un 7% más que mes anterior. Precio medio 93 euros/noche http://t.co/tKuhZNtQ  Mes febrero

9. El precio de los #hoteles españoles registra un incremento interanual del 5% en marzo bit.ly/xd0zsk

10. Indice mensual de precios hoteleros en las principales ciudad s de España y Europa http://t.co/52ewVrRa ¡Buena herramienta para conocer precios medios!

TRAVEL MANAGERS

11. ¿Quién se encarga de los viajes en la empresa? El papel de los travel manager http://t.co/CZBNJaSk

12. "Renegociar con los proveedores" las palabras clave de los gestores de viajes de empresa, según el Forum Business Travel http://t.co/RTrGvrha

13. El travel manager debe convertirse en un gestor de experiencias según el estudio de TSI St Ignasi http://t.co/hfIMjCzL

14. Observatorio IBTA-Star Alliance Travel manager 2012. Informe. http://ibta.sponsorship-group.com/INFORME_2012_REV001.pdf

GESTIÓN DE VIAJES DE EMPRESA

15. Índex ACTE de viajes de empresa por zonas mundiales, sectores, meses etc. Revisión cifras cierre 2011 http://tinyurl.com/7uqponr

16. El cálculo del ROI será el fundamento sobre el que las empresas basarán su política de viajes en 2012 http://t.co/ncvTcKRd

17. Estrecha relación entre crisis, viajes de empresa y economía. Cifras del mercado USA ante la crisis europea http://t.co/rKTjtOLa

18. Advito revisa sus previsiones sobre viajes de empresa, menores subidas de tarifas en zona euro http://t.co/8d40Nx2H

19. Reflexiones de GEBTA en torno al viaje corporativo. Business Travel Trends http://t.co/0kER0nM8

20. GEBTA Europa defiende una regulación distinta para el Business Travel frente al paquete vacacional http://www.forumbusinesstravel.es/news_details.aspx?id=275

CONTROL DE GASTOS

21. Las empresas españolas pierden al año más de 1000 millones de euros que no pueden recuperar de sus gastos y viajes al extranjero bit.ly/w97O7G

22. Algunas consideraciones para optimizar los gastos en viajes corporativos http://tinyurl.com/6sh95fz

TENDENCIAS

23. Tendencias en viajes 2012, un informe de la Asociación Británica de agencias de viajes ABTA http://t.co/QTcCday8 

24. e- book III Tendencias del sector turístico 2012: Productos y destinos. http://t.co/7SD63CEy

25.   Estrecha relación entre crisis, viajes de empresa y economía. Cifras del mercado USA ante la crisis europea http://t.co/rKTjtOLa

TECNOLOGÍA

26. ¿Es el móvil el mayor reto al que se enfrenta la industria de viajes de negocios? http://t.co/JFRpRekd

27. El futuro del viaje de empresa es móvil pero tiene que estar integrado en la política de la empresa  bit.ly/zWrAE9

28. Análisis de implantación de las TIC's en la pyme española, sector hotelero, transporte, minoristas etc. http://t.co/oO594uTO

29. Tendencias en tecnología de viajes vistas desde la ITB Berlín http://t.co/BLMkwaMu

30. Análisis de implantación de las TIC's en la pyme española, sector hotelero, transporte, minoristas etc. http://t.co/oO594uTO

31. Gestión de viajes de empresa y telefonía móvil ¿qué va a pasar? http://t.co/LRvcBpnX

32. Viajes de negocios ¿Cómo viaja por trabajo la generación Y, la digital y amante de las redes sociales? http://t.co/8s8zKcP1

SECTOR TURISMO Y AGENCIAS

33. Interesante vídeo sobre cómo trabajan en Innovación empresas como Rumbo o Europcar,  http://t.co/hpHzQ2SC 

34. Viajes Iberia BCD Travel se incorpora a GEBTA http://t.co/Yy8hB859

35. Entrevista a Douglas Anderson, CEO de Carlson Wagonlit Travel en mercado UK, su visión del viaje de empresa http://www.abtn.co.uk/feature/0617072-interview-douglas-anderson-ceo-carlson-wagonlit-travel

SECTOR MICE Y FERIAS

36. Las casas rurales bien valoradas para organizar eventos corporativos, especialmente las de Catalunya http://t.co/5J8AGpSH

37. Ruralmeeting, nos gusta la iniciativa, turismo rural y viajes de empresa de la mano http://t.co/2hAdI4B0

38. Medición del ROI en eventos de empresa, más allá del cuestionario o la encuesta de satisfacción bit.ly/zzpWyR

39. La problemática del destino España para la realización de eventos corporativos para empresas extranjeras: la difícil recuperación del IVA http://t.co/Sfxlw7Qj

40. Un pequeño resumen de las principales tendencias en el mundo de los eventos corporativos, sector MICE http://t.co/88OucJqx

AGENDA

41. Berlin, 7-9 Marzo, Berlín, ITB Berlín http://t.co/pgPPlKk8

42. Manchester, 21-23 Mayo, ITM Intelligence http://t.co/FBcopoIZ

43. Frankfurt, 22-24 Mayo, IMEX http://bit.ly/rMG7R

44. Londres, 5-8 Noviembre, World Travel Market http://bit.ly/w4BbCI

45. Arizona, USA, 13-15 Noviembre,, PhoCusWright http://bit.ly/37uxQH

 

TIPS VIAJES DE EMPRESA

46. Las mejores aplicaciones de iPad para viajeros de negocios http://t.co/0Pnpkj3l

47. Taxis en París para viajes de empresa: wi-fi gratuito y toma corriente para recarga baterías móviles, portátil http://tinyurl.com/78c73ch

48. Llega el antirrobo de maletas a través del móvil http://t.co/MALU4QPi Buena protección para viajes de empresa.

49. Diez recomendaciones para directivos de empresa http://tinyurl.com/7p4svap

50. Cada vez que me voy de viaje de trabajo ¿tengo que traerle un regalo a mi hijo? ¿Cuál? http://bit.ly/zqquAs

(c) GEBTA. Alicia Estrada, 2012.

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Tecnología móvil y gestión de viajes de empresa

En el pasado Congreso de Travel Managers de IBTA tuvimos ocasión de compartir una presentación en torno a los cambios que la telefonía móvil está introduciendo en la gestión de viajes de negocios, y que ahora nos gustaría también revisar con usted.

España es uno de los países del mundo que cuenta con un parque de smartphones más importantes, porcentualmente superior a estados como Alemania o USA. Sin embargo, hemos podido detectar que a pesar del gran número de teléfonos inteligentes de nuestros viajeros, el uso de los smartphones para desplazamientos profesionales está mayoritariamente centrado en la recepción de alertas de proveedores, check-in on line y poco más.

¿Qué está ocurriendo en el resto de países europeos con los teléfonos y los viajeros de empresa? Las cosas parecen bastante distintas y en nuestra presentación, podrán ver las cifras que nos hablan de un uso intenso del teléfono móvil en Europa para modificar reservas o realizar reservas nuevas de proveedores preferentes, incluso para realizar pagos o gestionar notas de gasto en desplazamientos profesionales. Muy poco de esto existe en nuestro Business Travel. ¿Suspendemos en telefonía móvil aplicada a viajes de negocios?

Además de esta certeza, la revisión de las patentes que Apple registró el pasado año presentando su futuro iTravel, --posiblemente su APP Travel Store--, nos vienen a demostrar que el futuro inmediato de la telefonía móvil va a revolucionar drásticamente el sector de viajes, incluidos los de empresa (Algunos de los diseños patentados por la compañía de la manzana pueden verse también en nuestra presentación).

 Proveedores de turismo y tecnología para Business Travel y BTC’s tendremos que trabajar rápido para poner a disposición de los viajeros de empresa, las herramientas necesarias para gestionar sus viajes a través de móviles inteligentes y tendremos, igualmente, que considerar el uso del móvil dentro de las políticas de viaje y de nuestras relaciones con los proveedores. Si no lo hacemos así corremos el riesgo de descentralizar los procesos de decisión y compra de viajes de negocios, el riesgo de disgregar la comprar en múltiples proveedores lo que podría generar una grave dificultad para mantener políticas de proveedores preferenciales y por supuesto para contar con información agregada y fiable, sobre la que tomar decisiones.

Existen sin embargo oportunidades con la telefonía inteligente, tanto para las empresas con cuentas importantes de viajes corporativos, como para las compañías de gestión de viajes o agencias. Entre otras, la multicanalidad en el programa de viajes o las redes sociales como vehículos para construir y mejorar las relaciones entre empresa, viajeros y su BTC.

 No hablamos más. Aquí tienen nuestra presentación. Nos gustaría mucho conocer sus opiniones al respecto. ¡Juntos podemos construir un trocito del futuro de nuestro sector!

(c) GEBTA, 2011. Alicia Estrada

GEBTA: Tecnología Móvil y su impacto en la gestión de viajes de empresa

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Un mes de noticias sobre viajes de empresa

Hemos resumido en 50 pastillas, las principales noticias del sector de viajes de negocios. Los titulares le ayudarán a direccionar la lectura hacia las noticias de su interés. De una forma muy sencilla tendrá una visión global de la actualidad de nuestra industria. Encontrará noticias en varios idiomas. Si precisa traducirlas, puede activar la traducción automática en su barra de Google.

SECTOR AÉREO Y AEROPUERTOS

1.     Ranking de las mejores y peores terminales de aeropuertos del mundo http://t.co/yqiBhMTp ¡Por si hay que esperar!

2.     Siguen los problemas: Las aerolíneas se sublevan contra la UE por el mercado de emisiones de CO2 http://t.co/UtbKw5ea

3.     Peores aeropuertos del mundo para viajeros de empresa por los retrasos que acumulan. Y el ganador es... http://t.co/NcKo1N1I

4.     Estudio Amadeus: ingresos a nivel mundial "ancillary" aerolíneas, suman 32.500 millones $ en 2011 http://t.co/hdu0c5qC

SECTOR HOTELES

5.      Viajeros jóvenes VS viajeros tradicionales: formas distintas de valorar los hoteles en viajes de empresa http://t.co/qn9q8Ucs

6.     Índice de precios hoteleros de Trivago, el año termina con un precio medio de 88 euros en España http://t.co/52ewVrRa

7.     Hoteles de 3***, menos noches y hoteles menos céntricos dibujan el panorama de muchos viajeros de negocios http://t.co/R6J2K3Ug

8.     Video para adivinar cómo el móvil nos cambiará la experiencia en un hotel, desde llegada al destino http://t.co/KdAadJSu

SECTOR RENT-A-CAR Y OTROS PROVEEDORES

9.     Los secretos del vehículo eléctrico., una opción también para la movilidad empresarial http://t.co/ollMr1wj

10.  Proveedores nominados por los  lectores de la  revista Business Travel como los mejores del mundo de viajes de empresa http://t.co/xHK1Gp3h

11.  Puesta en marcha del primer tren de operador privado entre París - Venecia http://t.co/5MzasPkB ¿Los veremos en nuestro país?

GESTIÓN DE VIAJES DE EMPRESA

12.  Para la gestión de viajes de empresa ¿Herramientas usables o fiables? ¿Viajeros vs Travel manager? http://t.co/ii1zE3ir

13.    ¿Cómo ha evolucionado la gestión de viajes después de la recesión? La visión de una agencia corporativa http://t.co/GjSjUmCi

14.   Post del blog: Quien mide el ROI de los viajes corporativos, acaba invirtiendo más en viajar http://t.co/89iYRsVu

15.  Post del blog: Viajes de negocios ¿cómo los consideras? ¿Gasto o inversión? El ROI de los viajes corporativos http://t.co/wbg8ryfX

16.  Post del blog¿Sabías que la gestión de una nota de gastos en viaje cuesta de media a la empresa 26$? http://t.co/24yHWVh3 Hay que optimizarlo!

17.  La gestión de los gastos de viajes y representación en el sector farmacéutico, herramientas de control del gasto http://t.co/rtoiSMmk

TENDENCIAS

18. Previsión de precios para el año 2012 en el sector de los viajes en todo el mundo, la visión de CWT  http://t.co/aXvZotNp

19.  Tendencias 2012 para el Business Travel, infografía, de una mirada, una rápida visión del sector http://t.co/9qafBw45

20.  Las predicciones de la BBC sobre las tendencias en viajes en 2012 http://t.co/wmpuCra3

21.  La visión de los especialistas en viajes de negocios sobre tendencias en 2012 ¿cómo evolucionará el sector? http://t.co/wz2zZL9I

22.  ¿Cuáles serán las prioridades en la gestión de viajes de negocios para el nuevo 2012? http://t.co/UsCIgRUo

VIAJES Y VIAJEROS DE EMPRESA

23.  Estrenamos VISA HORIZON, medio de pago dirigido a viajeros de negocios y empresa con cuentas de viaje http://t.co/9xlsuUjT

24.  El mercado de telepresencia y videoconferencia creció en el  último año 24.3% http://t.co/4FrTMlv9

MEDIOS SOCIALES

25.  Estudio Amadeus: Del caos a la colaboración: tecnologías transformativas darán paso a nueva era en viajes http://t.co/eQyCQOEv

26.  Por primera vez hemos conversado en una comunidad social de Organizadores de eventos http://t.co/uazyMLdA ¡Buena experiencia!

27.  Alguna de éstas puede ser tu red social si eres un viajero de empresa http://t.co/2BjgkGKJ o bien http://t.co/KGDJrE3j

TECNOLOGÍA

28.     Interesante: 30 enero, webinar GBTA, abierto, sobre Indicadores clave de rendimiento para viajes de empresa http://t.co/Ry5TJExR

29.  ¿Quieres ver un interfaz realmente innovador de un metabuscador de aéreo y hoteles? http://t.co/XcRsCFS9

30.  IEDGE – LSSI, Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico  http://t.co/21qAvL7C

31.  MÓVIL: ya es posible que los travel manager gestionen política de viajes y viajeros en sus desplazamientos de trabajo http://t.co/6pf91N0G

32.  El “on line” llega plenamente al viaje de negocios. En 2011 la contratación por esta vía crecerá más del 10% http://t.co/RYO0UaLM

33.  Ya puedes leer revista CWT de viajes de negocios con previsiones 2012, tecnología móviles para viajes etc. http://t.co/N0tACEad

SECTOR TURISMO Y AGENCIAS

34.  El turismo de negocios creció en España en 2011 entre el 2 - 3% http://t.co/CX4VjGQT

35.  Sector viajes de empresa representó en España en 2011, 12.200 millones de euros http://t.co/Hmtwjbvm sin crecimiento en 2012

36.  ¿Parroquias que venden viajes o falta de innovación? ¿Cuál es el realmente el problema de las agencias de viaje? http://t.co/tLNQwxXe

SEGURIDAD Y VIAJES DE EMPRESA

37.  Espionaje industrial. El gran riesgo de viajar a China con datos susceptibles en móvil, ordenador etc. http://t.co/IB8Fh45a

SECTOR MICE Y FERIAS

38.  Viajes de empresas y sector MICE, previsiones globales de GBTA para 2012, cierre previsto 2011 http://t.co/CgZLDB8t

39.  Shell y Regus han abierto una sala de trabajo en una estación de servicio en Francia. Para viajeros nómadas http://t.co/PiaWpMsK

40.  Se suspende FITUR Meeting & amp; Events. Se baraja posposición de fechas pero no se concreta nada http://t.co/f1Daur61

41.  MICE. Cada vez decide menos comité organizador y más futuros participantes, gracias Redes Sociales http://t.co/qVSAarKW

AGENDA

42.  Agenda de citas clave del business travel, 2012: Arizona, noviembre, PhoCusWright http://bit.ly/37uxQH

43.  Agenda de citas clave del business travel, 2012: Londres, noviembre, World Travel Market http://bit.ly/w4BbCI

44.  Agenda de citas clave del business travel, 2012: Frankfurt, mayo, IMEX http://bit.ly/rMG7R

45.  Agenda de citas clave del business travel, 2012: Manchester, mayo, ITM Intelligence http://t.co/FBcopoIZ

46.  Agenda de citas clave del business travel, 2012: febrero, Londres, Business Travel Show http://t.co/DSkpqd6j?

47.  Agenda de citas clave del business travel, 2012: París, febrero, KDS Now!! http://t.co/VvlkHC3t

TIPS VIAJES DE EMPRESA

48.  ¿Qué significa para un viajero de negocios ir vestido "Business casual"? Pequeña guía , según países http://t.co/NazEUeuS

49.  Siempre hay quien aprovecha las oportunidades: Maletas para no pagar nunca cargos de equipaje en avión http://t.co/QBs648ho

50.  Para viajeros de negocios: 5 formas de alargar la vida de la batería de tu iphone http://t.co/9WhxDdpS

(C) GEBTA. Alicia Estrada, 2011.

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Cuidado con tus clientes

Quien mide el ROI invierte más en viajes

Los datos son testarudos y no dejan lugar a dudas. El Business Travel es una inversión rentable, y las empresas que miden el ROI de sus desplazamientos lo acreditan con el ejemplo: aquellas que utilizan sistemas o procesos de medición coinciden con los grupos de empresas que han incrementado su presupuesto en viajes.

En realidad el dato no debería sorprendernos, porque se trata de una conclusión lógica, avalada con más de un informe, tanto a nivel local (estudio de GEBTA para el mercado español) como global (informe WTTC y Oxford Economics). Sin embargo, como veíamos en mi post anterior, únicamente el 25% de las empresas europeas consideran los viajes como una inversión y no como un mero coste, conforme al Barómetro de American Express. Precisamente las empresas que miden el ROI son mayoritariamente las que ven los viajes como una inversión. El resultado, además, puede traducirse en cifras: las empresas del primer grupo (25%) registraron en 2011 incrementos de los presupuestos de viajes superiores a la media(4,5%).

Si tenemos en cuenta que el principal de los factores que mueve a las empresas encuestadas a invertir más en la partida de viajes es el desarrollo de nuevos negocios y la captación de nuevos clientes, parece razonable que pensemos que las empresas que van a recortar su nivel de inversión, sin más, deberían tener motivos para la preocupación: el espacio que dejen tenderán a ocuparlo sus competidores.


(C) GEBTA.Marcel Forns, 2012.

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¿75% de las empresas europeas en falso?

En el post anterior de Alicia Estrada, leemos un interesante resumen sobre las proyecciones del Barómetro de American Express.

A primera vista no deja de sorprender el primero de los datos que recoge el citado post: "25% de las empresas participantes en el Barómetro de viajes corporativos contemplan los desplazamientos profesionales como una inversión ..."

¿25% de las empresas? ¿Cómo es posible que un 75% de las empresas europeas puedan ver los desplazamientos como un gasto?

La pregunta no es banal. En primer lugar, porque en la actualidad existen suficientes estudios e indicadores (entre ellos el mismo estudio de GEBTA), que acreditan, sin margen para la duda, que existe una relación de causalidad entre los viajes y la actividad comercial de las empresas. Esta relación permite incluso establecer el ROI medio de los viajes y la mencionada actividad comercial (10:1 euros).

En segundo lugar, el elevado índice de empresas que desconocen el valor de los viajes y las relaciones presenciales, nos hace pensar que quizás una parte de la responsabilidad sobre este desconocimiento sea nuestra; y con nuestra me refiero a todos cuantos conociendo las mencionadas evidencias sobre la citada relación de causalidad, no hemos querido o sabido trasladar esta realidad a nuestros clientes.

Hablar de responsabilidad en este punto no es gratuito, porque de la diferencia entre considerar el viaje como un gasto o como una inversión puede depender la supervivencia de una empresa. Los criterios para aplicar recortes a los gastos no es para nada la misma que la que debiera regir para las inversiones.

Quienes conocemos la importancia de los viajes de negocio y de las reuniones presenciales para las empresas y para la actividad económica en general, tenemos la obligación de hacer llegar este mensaje a nuestros clientes, porque el no hacerlo puede conllevar importantes consecuencias, en términos de rápida caída de facturación y beneficios.

75% de empresas desinformadas son muchas empresas. ¿Vamos a hacer algo por cambiar la percepción de estas empresas? De nosotros depende.

(C) GEBTA.Marcel Forns, 2011.

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Tendencias para el año nuevo

¿Cuáles son los pronósticos para el sector de viajes de empresa de cara al próximo año? -Mantengamos un tono moderado-. Esto es al menos lo que nos dice el Barómetro de American Express, presentado apenas hace un mes en París.

Con una previsión de crecimiento del PIB para la zona Euro del 1% y un clima económico de cierta incertidumbre, la progresión del mercado de negocios se visualiza con cierto optimismo. Las previsiones apuntan a que los presupuestos de las organizaciones en viajes de empresa en 2011 se cerrarán con un crecimiento respecto a 2010, de casi el 3%, cifra que será más contenida en 2012, suponiendo un aumento respecto a 2010 en torno al 1,5%.

En este contexto se dibujan cuatro tendencias clave en el sector de viajes de negocios para el 2012.

1. Evolución de la percepción del viaje de empresa.

25% de las empresas participantes en el Barómetro de viajes corporativos contemplan los desplazamientos profesionales como una inversión y en consecuencia comienzan a aplicar herramientas de medición del ROI en viajes (39%). Entre las empresas europeas son especialmente las alemanas, británicas y escandinavas las más dispuestas a contemplar los viajes como inversión.

2. Evolución de las prioridades y de los parámetros de optimización de gastos.

Tras unos años de fuerte presión sobre tarifas, los objetivos de las empresas pasan a centrarse especialmente en la optimización de costes estructurales vinculados a la gestión de viajes. En este sentido, elementos como la garantía de “Mejor tarifa disponible” pasan a situarse en sexta posición. Veamos el ránking de prioridades:

2.1. Anticipación de las reservas.
2.2. Partenariado con una TMC (Compañía de gestión de viajes o agencia)

2.3. Política de proveedores preferentes.

2.4. Uso del on line.
2.5. Renegociación de acuerdos con proveedores.
2.6. Recurso de “Mejor tarifa disponible”
2.7. Endurecimiento de la política de viajes de empresa.
2.8. Mayor uso de tarifas restrictivas.
2.9. Teleconferencia/Telepresencia.

La optimización de costes se sigue centrando especialmente sobre el presupuesto aéreo (77% de las empresas) y hotelero (25%), pero casi una cuarta parte de las compañías consultadas indicaron que en 2012 prestarían una atención muy especial al presupuesto de eventos (MICE). Esta preocupación destaca especialmente entre empresas más grandes

3. Evolución en las prácticas de las empresas.

Existe una tendencia progresiva a integrar la gestión de viajes corporativos dentro de la cadena de valor de las corporaciones, de ahí el crecimiento del on line (+7% en relación con 2010), la aparición de nuevas prácticas ligadas al uso de móviles y a la implantación de soluciones de gestión de gastos.

Una de cada dos empresas participantes en el Barómetro indicó haber puesto en marcha procesos de gestión de alguna de las etapas del viaje (Reserva, conciliación, notas de gastos etc.), pero curiosamente estos procesos son en gran medida manuales y sólo en el 9% de los casos, las herramientas incorporadas para la gestión de desplazamientos se integraron dentro de los sistemas internos de las empresas.

Como consecuencia directa de esta evolución, las empresas con cuentas de viajes están modificando de forma progresiva sus estructuras y sus sistemas de decisión basculando la gestión estratégica de los desplazamientos, hacia los departamentos de compras en detrimento de otros decisores. De esta forma se configura un espectro muy variado de decisores sobre esta partida:

· Departamentos de compras: 46% de las empresas.
· Departamentos financieros: 19% de las empresas.
· Departamentos de viajes: 19% de las empresas.
· Departamentos de RRHH: 4% de las empresas.
· Otros departamentos: 12% de las empresas.

4. Evolución del papel de las TMC (Compañías de gestión de viajes o agencias)

Se está produciendo una evolución del papel de las TMC respecto a las empresas. Las organizaciones esperan de sus TMC’s una mayor asistencia en todas las etapas de la gestión del viaje, no sólo en la relación con proveedores o en el proceso de compra, de ahí la necesaria evolución de las agencias especializadas en el sector del viaje corporativo. ¡En eso estamos y hacia ese objetivo trabajamos!

Nota metodológica: el Barómetro se realizó telefónicamente entre el 12 y el 30 de septiembre, 2011. Los encuestados fueron en todos los casos, responsables de las cuentas de viaje en 260 empresas europeas con presupuestos en desplazamientos entre 400.000 euros y más de 50 millones de euros y sedes centrales en Alemania, GB, Francia, Bélgica, Luxemburgo, Holanda, España, Italia, Dinamarca, Suecia y Noruega.

(C) GEBTA. Alicia Estrada, 2011.

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