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lunes, 29 de octubre de 2012

2013: ¿Porqué no recortar en viajes de negocio?



Las exportaciones españolas pueden contar con mayores oportunidades el próximo ejercicio.

Es cierto que si nos atenemos a los datos oficiales y a las previsiones de los organismos internacionales, las perspectivas económicas de España para el 2013 no son buenas. Además de la delicada situación interna, el contexto internacional tampoco parece que vaya a ayudar demasiado.

Ante este escenario, es lógico que las empresas se preparen nuevamente para contener al máximo los costes, entre ellos también los de los viajes de negocio. Y sin embargo, una lectura algo más precisa y detallada de los datos de mercado disponibles (Observatorio Trimestral de GEBTA), nos invitan a pensar que justamente en el caso de España, las empresas deberían evitar nuevos recortes en viajes corporativos el 2013. ¿Por que?

En primer lugar, porque la dinámica seguida por las empresas españolas hasta la fecha se ha demostrado correcta, y los resultados obtenidos son más que satisfactorios, desde un punto de vista macro-económico:

1. En el acumulado enero-agosto 2012, los viajes de negocio al exterior de las empresas españolas aumentaron un 5,61% (más de un 13% si consideramos únicamente los mercados de largo radio)
2. En este mismo período, las exportaciones españolas se incrementaron un 4,1% y el déficit comercial de España disminuyó en más del 23%.

Pero además, hay otros elementos que nos permiten aconsejar el mantenimiento de las políticas viajeras de las corporaciones:

3. El coste medio del transporte con origen España se ha contenido, o incluso ha caído en el largo radio y mercados emergentes (un 2,39% hasta agosto), y sigue cayendo. La previsión para el 2013 es que se mantenga a la baja, abaratando así el gasto en el viaje.
4. Los datos disponibles sobre las previsiones de gasto/inversión de las empresas radicadas en Alemania, Reino Unido, Francia e Italia ponen de manifiesto que han recortado gasto en viajes en 2012 y que muy probablemente mantendrán esta tendencia en 2013.

La reducción de la intensidad viajera de las empresas de los principales países competidores de España, acompañada de la caída del coste medio del transporte, va a suponer una oportunidad para las exportaciones españolas, que pueden encontrar un hueco comercial significativo. No es la primera vez que la retracción en los viajes de negocio en el resto de mercados europeos y el mantenimiento del ritmo de los viajes de las empresas españolas, ha permitido que España mantuviese su cuota exportadora, mientras caía la participación de sus competidores.

El conjunto de los indicadores analizados arroja una perspectiva alentadora: las empresas pueden viajar más por menos, obteniendo si cabe un mayor retorno. Desde luego no es una conclusión baladí y menos todavía en los tiempos que corren.

Pero para poder aprovechar las oportunidades que, por pocas que sean, ofrece el mercado, las empresas deben focalizarse en el negocio, evitando que el ruido de fondo de la recesión y de la crisis, lleguen a paralizarlas por completo.

A la vista de los datos, nuestra recomendación es clara: más madera, esto es, más viajes, porque el negocio está ahí fuera y nuestros competidores ya nos han dicho que bajarán la guardia.



(c) GEBTA, Marcel Forns, 2012

jueves, 13 de septiembre de 2012

Las cifras del viaje de empresa (3)

Empeñados en la carrera del ahorro en viajes de empresa, hemos visto en los Post anteriores y con los números del mercado de business travel en Francia, las dificultades para trabajar en esta línea: alta desagregación de servicios, gran número de gastos desintermediados y por lo tanto  dificultad para auditar los cumplimientos de política de viajes.  

Aún nos quedan más descubiertos por dónde nuestro control de costes se nos desparrama. Nos referimos al alto coste que las empresas pagan por la tramitación de facturas y notas de gastos de los viajeros que organizan sus viajes y desplazamientos de manera no gestionada. ¿Alguna de sus empresas está imputando estos costes a los viajes de negocios? 
 
Siguiendo un estudio de Concur para el mercado americano en relación al coste de gestión de notas de gasto, tendríamos que sumar a la gestión manual de cada nota de gastos, la cifra promedio de 25,89 dólares. ¿Gestionar una nota de gastos nos cuesta 26 dólares? ¡Sí! Parece una suma alta pero piense en el tiempo y las personas que intervienen, desde el propio viajero a quien aprueba la nota, quien la contabiliza, responsables administrativos, auditores etc.  

En una época en que los distintos departamentos de las empresas se encuentran ahogados por los recortes y la optimización de gastos, por qué desatender oportunidades como éstas. ¿Cuántas notas y facturas vinculadas a viajes de negocios gestiona su empresa? Haga una simple multiplicación, recortando incluso el coste de la gestión si 26 dólares le parece excesivo y considere la cifra resultante.

Agregar gastos, centralizar en la medida de lo razonable las compras, privilegiar a los proveedores con acuerdos, son prácticas comunes para muchos travel managers. Mucho más lejos de nuestra realidad se encuentra el uso de herramientas de gestión de gastos, tan habituales en mercados vecinos como Francia. Sólo el 7% de los responsables de compras de viajes (Dato tomado de Meet-in, abril 2012) indicaron que usarían esta herramienta para conseguir mejoras en los cumplimientos de la política de viajes.  

Los programas gestores de notas de gastos forman parte también del portfolio de productos que una agencia especializada puede ofrecer a sus clientes corporativos. Quizás es el momento de valorarlos.

 (c) GEBTA. Alicia Estrada

jueves, 6 de septiembre de 2012

Las cifras del viaje de empresa (2)

Veíamos en el post anterior las cifras del viaje de negocios en Francia. 25.000 millones de euros es la cifra que representa el viaje corporativo en el país vecino, una cantidad muy alejada de los 3500 millones de euros que barajamos al hablar de gastos de desplazamientos en nuestro país. ¿Tan pequeño es nuestro mercado, o quizás estamos contabilizando elementos distintos?  

El estudio del mercado francés que ha sido publicado por EPSA FRANCE en marzo de 2012 arroja algunas conclusiones interesantes al traspasarlo a nuestro mercado.  

Entre las prioridades de los gestores de viajes de España para 2012, leíamos en los informes de CWT, algunos resultados como los siguientes:  

·     Más del 80% de los travel managers indicaban que su primera prioridad se centraba en conseguir ahorros en transporte aéreo y terrestre.

·     Casi el 70% de responsables de viajes de empresa indicaban tener entre sus prioridades para 2012 la optimización de la política de viajes.

·     Un 40% de responsables de viajes en empresas tiene entre sus prioridades la consolidación del programa de viajes.

Por otro lado conocemos que los ahorros están vinculados en gran medida a la implementación y cumplimiento de la política de viajes, a la consolidación de proveedores, al uso de tarifas preferenciales etc. En los estudios de CWT leemos que buenas prácticas en este sentido pueden suponer ahorros de hasta un 20% para las empresas. Sorprende pues en este sentido que el 57% de la partida presupuestaria destinada a viajes de las compañías francesas esté desintermediado.  

Ciertamente la intermediación no asegura la agregación pero una agencia especialista en viajes de negocios ayuda a optimizar este objetivo y si no lo hace, debiéramos pensar en cambiar de agencia. 

Si en campo de los transportes tenemos elementos de mejora en cuanto a agregación (Ver Tablas), especialmente en el capítulo de alquiler de coches, la partida clave es sin duda la de gastos de representación y especialmente de gastos de alojamiento. Algunas empresas pueden tener acuerdos directos con cadenas hoteleras o centrales de reserva pero la fuerte diferencia de cifras, 900 millones de euros intermediados frente a 3600 millones desintermediados, nos hacen pensar en una fuerte dispersión de este tipo de gastos, con la consiguiente dificultad de ahorro de costes, de control y de reporting.

 Existen soluciones igualmente para agregar gastos de restauración, taxis, peajes y similares que en muchos casos podrían formar parte de los servicios ofrecidos por los gestores de viajes a las empresas. El importe de estos gastos (5000 millones de euros en Francia) aconseja meterlos en política, establecer actuaciones claras para los viajeros de negocios y desde luego establecer controles y auditorías. ¿Cómo estamos actuando en nuestras empresas?

Continuaremos nuestras reflexiones en un tercer post. ¡Las cifras son durillas! Hasta pronto.
(c) GEBTA, Alicia Estrada, 2012.

miércoles, 5 de septiembre de 2012

Las cifras del viaje de empresa (1)

¡Bienvenidos! De nuevo estamos aquí. Tras la pausa estival nos volvemos a encontrar en este espacio común de conversación en torno al viaje de empresa.

¡Septiembre! Parece obligado hablar de gastos, cifras y vías de optimización de costes. Como el tema es un poco arduo hemos escrito un post con muchos números que hemos dividido en tres partes para hacerlo más digerible.

Hoy empezamos por compartir unas tablas que resumen las cifras del viaje de empresa en Francia, un mercado muy próximo al nuestro del que parece que aún estamos muy separados. Las cifras han sido elaboradas por EPSA FRANCE. A partir de aquí podemos ir compartiendo reflexiones comunes.


LAS CIFRAS DEL VIAJE DE EMPRESA EN FRANCIA
En Miles de millones
Intermediado
Desintermediado
Total
Aéreo
4,2
1
5,2
Tren
1
0,8
1,8
Alquiler coche
0,5
0,5
1
Agencia viajes
0,5
0
0,5
Subtotal transporte
6,2
2,3
8,5
Hoteles
0,9
3,6
4,5
Restauración
-
1,8
1,8
Kilometraje
-
1,2
1,2
Otros (Taxi, peaje, párking)
0,5
2
2,5
Subtotal gastos representación
1,4
8,6
10
MICE
3
3,5
6,5
Subtotal MICE
3
3,5
6,5
Total
10,6
14,4
25
 






















CIFRAS TOTALES DEL VIAJE DE EMPRESA EN FRANCIA
Pocentaje
Intermediada
Desintermediada
Gastos
14%
86%
transporte
73%
27%
MICE
46%
54%
Global
42%
58%

 

 

 
Les dejamos las cifras y nos encontramos pronto. ¡Feliz curso!
 
(c) GEBTA. Alicia Estrada, 2012

martes, 3 de julio de 2012

Las andanzas del Ministerio de Fomento

¿Fomento, de qué? Andanzas de un Ministerio llamado de Fomento

Ciertamente no es momento para andarse con bromas. La situación económica de España requiere de una gran dosis de seriedad y rigor en todas y cada una de las actuaciones que se acometan. En primer lugar, porque se está en el punto de mira de lo que hemos venido a denominar "los mercados", y en segundo porque en el escenario actual, cualquier error en la toma de decisiones tiene un efecto multiplicador mucho mayor.

Hace poco, Xavier Sala Martín publicaba bajo el título "Autosuicidio" un artículo que en cualquier otro país habría podido pasar por divertido, sino fuera porque relataba una situación tristemente real, consistente en el cúmulo de despropósitos y de errores que llevan a éste a una situación de absoluto descrédito.

Visto desde la perspectiva de la industria de los viajes, no deja de ser preocupante la insistencia con la que desde el Ministerio de Fomento persiste en la toma de medidas que van directamente a la línea de flotación de uno de los pocos sectores sanos de la economía. Ya lo advertíamos en nuestro último post relativo a los efectos negativos que iba a tener el incremento de las tasas aeroportuarias, no ya sólo sobre el turismo, sino también sobre las exportaciones y la actividad comercial, con un impacto estimado de cerca de 2.600 millones de euros de pérdida de ingresos por este concepto.

Como no podía ser de otro modo, la medida se ha cobrado ya la primera víctima y Easy Jet ha anunciado el desmantelamiento de su base en Barajas y la supresión de vuelos con origen/destino España. Aviso de navegantes.

Pero puestos a tomar decisiones inoportunas y a avanzar alegremente hacia el autosuicidio, el Gobierno rechazó en el Congreso de Diputados la enmienda aprobada en el Senado, para que la normativa en cuestión no se aplique con caracter retroactivo, vulnerando a su vez la Directiva europea 2009/12/CE de 12 de marzo, por la cual entre otras cosas la entrada en vigor de la norma debiera hacerse como mínimo pasados dos meses desde la fecha de la aprobación de la misma. En este caso, pasado el verano. No hace falta mencionar que la decisión ha causado estupor fuera de nuestras fronteras, por el impacto que generarán y por la falta de rigor que transmiten. "No nos quedan muchos destinos", fue la frase pronunciada por la representante alemana en la reunión de Consejo Directivo de GEBTA celebrada el pasado viernes en Bruselas.

Una reunión, en la que también se abordaron las actuaciones del Ministerio de Fomento en relación RENFE, constitutivas de abuso de posición dominante y debidamente denunciadas a la Comisión Europea. A la vista de lo sucedido en materia de tasas aeroportuarias, es probable que no sea la única denuncia comunitaria que se tenga que afrontar.

Siendo así las cosas, y viendo como de modo reiterado e insistente se van poniendo trabas al buen desarrollo de la actividad económica y a la adecuada relación con el mercado y nuestros principales clientes, parece obligado preguntarse por el nombre y sentido de las cosas: Ministerio de Fomento ... ¿de qué?

Y es que una de las claves para el buen gobierno de empresas e instituciones es saber escuchar.

(c) GEBTA, Marcel Forns, 2012